Dieses Dokument ist eine informative Übersetzung des ungarischen Originals. Bei Abweichungen ist die ungarische Fassung maßgeblich.
Inkrafttreten: 13. Juli 2026 Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026
Hinweis: Dieses Dokument richtet sich an Halter von Haustieren (Tierhalter), die über das PetMetic-Tierhalter-Portal online Termine bei Tiersalons buchen. Wenn Sie als Tiersalon-Betrieb die PetMetic-Software als Abonnent nutzen, finden Sie die für Sie geltenden Bedingungen in den B2B-AGB.
Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) kommen zwischen dem Betreiber und der natürlichen Person, die das Tierhalter-Portal nutzt (im Folgenden: Tierhalter oder Nutzer), über die Nutzung des PetMetic-Tierhalter-Portals (im Folgenden: Plattform) zustande. Die Annahme der Bedingungen ist Voraussetzung für die Registrierung bzw. für die Online-Buchung.
Für diese Bedingungen sowie für die Nutzung der Plattform sind die folgenden Rechtsvorschriften maßgebend:
Der Betreiber stellt eine Online-Vermittlungsplattform bereit, deren Zweck es ist, die Kontaktaufnahme und die Terminbuchung zwischen dem Tierhalter und dem Salon zu erleichtern. Der Betreiber erbringt keine Pflegeleistungen für Haustiere und ist nicht Partei des Leistungsvertrags zwischen dem Tierhalter und dem Salon.
Der Vertrag über die Inanspruchnahme der Pflegeleistung kommt unmittelbar zwischen dem Tierhalter und dem jeweiligen Salon zustande, und zwar mit der Bestätigung der Buchung durch den Salon. Für die Erbringung und die Qualität der Leistung, für die Preisgestaltung sowie für die Informationen über die Leistung ist ausschließlich der Salon verantwortlich.
Gegenstand des Rechtsverhältnisses zwischen dem Betreiber und dem Tierhalter ist ausschließlich die Bereitstellung der Nutzung der Plattform (Konto, Verwaltung der Haustierdaten, Durchsuchen von Tiersalons, Weiterleitung von Buchungsanfragen an den Salon). Die Nutzung der Plattform ist für den Tierhalter kostenlos.
Der Tierhalter kann sich durch Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passworts oder durch Anmeldung mit einem externen Konto (Google, Facebook) registrieren (Social Login). Im letzteren Fall werden die vom Anbieter des externen Kontos erhaltenen Basisdaten (Name, E-Mail-Adresse) zur Erstellung des Kontos verwendet; die fehlenden, für die Buchung erforderlichen Daten (z. B. Telefonnummer) muss der Tierhalter gesondert angeben.
Der Tierhalter wählt auf der Plattform den Salon, das Haustier, die Leistung(en) und den gewünschten Termin aus und gibt anschließend die Buchung ab. Je nach seinen Buchungseinstellungen kann der Salon die Buchung automatisch bestätigen oder sie von einer manuellen Freigabe abhängig machen.
Der Salon ist berechtigt festzulegen, wer bei ihm online buchen kann (z. B. jeder als Gast, nur registrierte Tierhalter oder nur bestehende Kunden). Für diese vom Salon festgelegten Bedingungen ist der Betreiber nicht verantwortlich.
Der Leistungsvertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch den Salon zustande. Bis zur Bestätigung ist die Buchung lediglich als Anfrage zu behandeln, die der Salon ablehnen kann.
Für die Änderung und Stornierung einer Buchung ist die Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Salons maßgebend (z. B. Stornierungsfrist). Der Tierhalter kann sich darüber während des Buchungsvorgangs bzw. in der Bestätigung informieren.
Die Pflegeleistung gilt als Leistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin erbracht wird, für die dem Verbraucher gemäß § 29 Abs. 1 lit. l der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) kein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht. Für die Stornierung einer Buchung gelten daher die Stornierungsregeln des Salons. Dies berührt nicht die jederzeitige, kostenlose Löschung des Plattformkontos des Tierhalters (siehe Punkt 10).
Erscheint der Tierhalter zu einer bestätigten Buchung nicht und hat er diese nicht vorher storniert, ist der Salon berechtigt, dies zu erfassen und den künftigen Online-Buchungszugang des Tierhalters einzuschränken (siehe Punkt 8). Wiederholtes Nichterscheinen kann auch das Rechtsverhältnis zwischen dem Salon und dem Tierhalter berühren.
Die Nutzung des Tierhalter-Portals, die Registrierung und die Online-Buchung sind für den Tierhalter kostenlos.
Das Entgelt für die Pflegeleistung legt der Salon fest, und der Tierhalter zahlt es unmittelbar an den Salon, gemäß dem mit dem Salon geschlossenen Vertrag. Bietet ein Salon die Online-Zahlung einer Anzahlung oder des Entgelts an, wird über deren Bedingungen während des Zahlungsvorgangs gesondert informiert.
Der Tierhalter ist verpflichtet, die Daten seines Haustiers (insbesondere dessen Gesundheitszustand und etwaige aggressive Neigungen) wahrheitsgemäß anzugeben. Dies ist für die Sicherheit des Tierhalters, des Haustiers und der Teammitglieder des Salons unerlässlich.
Der Tierhalter darf die Plattform ausschließlich bestimmungsgemäß und rechtmäßig nutzen. Untersagt sind die Störung des Betriebs der Plattform, die unbefugte Kenntnisnahme von Daten anderer Tierhalter oder Salons sowie die Weitergabe von auf der Plattform erlangten Daten an Dritte.
Der Tierhalter verpflichtet sich, zur bestätigten Buchung zu erscheinen oder diese nach den Regeln des Salons rechtzeitig zu stornieren.
Der Salon ist berechtigt, den Tierhalter bei ihm von der Online-Buchung auszuschließen (Sperre), insbesondere bei wiederholtem Nichterscheinen, aggressivem Verhalten, einem aggressiven Haustier oder offenen Zahlungsverpflichtungen. In diesem Fall kann der Tierhalter bei dem betreffenden Salon nicht online buchen, kann sich jedoch weiterhin direkt mit dem Salon in Verbindung setzen. Die Sperre bezieht sich auf den betreffenden Salon und berührt nicht den Zugang des Tierhalters bei anderen Salons.
Der Betreiber ist berechtigt, das Konto des Tierhalters vorübergehend zu sperren oder aufzulösen, wenn der Tierhalter gegen diese Bedingungen schwerwiegend oder wiederholt verstößt bzw. gegen Rechtsvorschriften verstößt.
Da die Pflegeleistung vom Salon erbracht wird, ist für deren Erbringung, deren Qualität und etwaige damit zusammenhängende Schäden ausschließlich der Salon verantwortlich. Der Betreiber ist nicht Partei etwaiger Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Tierhalter und dem Salon.
Der Betreiber ist um einen kontinuierlichen, störungsfreien Betrieb der Plattform bemüht, stellt sie jedoch "wie besehen" bereit und gewährleistet keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Der Betreiber ist berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen, über die er nach Möglichkeit vorab informiert.
Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die sich aus der Ungenauigkeit der vom Tierhalter angegebenen Daten, aus den Buchungseinstellungen des Salons oder aus dem Rechtsverhältnis zwischen dem Salon und dem Tierhalter ergeben. Die Haftung des Betreibers ist im größtmöglichen nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässigen Umfang beschränkt; dies berührt nicht die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bzw. für Schäden an Leben, körperlicher Unversehrtheit oder Gesundheit eines Menschen.
Der Tierhalter kann die Löschung seines Plattformkontos jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos über die Adresse info@petmetic.hu oder über die hierfür vorgesehene Funktion der Plattform beantragen. Die Löschung des Kontos berührt nicht die gegenüber dem Salon bestehenden Verpflichtungen aus bereits bestätigten Buchungen. Die Regeln zur Aufbewahrung der Daten sind in der Datenschutzerklärung für Tierhalter enthalten.
Die Plattform, ihr Erscheinungsbild, ihre Software und ihre Inhalte sind geistiges Eigentum des Betreibers (oder seiner Lizenzgeber). Der Tierhalter erhält ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform, ausschließlich für den in diesen Bedingungen festgelegten Zweck.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Tierhalters ist in der gesonderten Datenschutzerklärung für Tierhalter geregelt, die unter anderem auch die Aufteilung der Rollen der Verantwortlichen zwischen dem Betreiber und den Salons darstellt.
Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform kann der Tierhalter unter info@petmetic.hu einreichen. Der Betreiber prüft die Beschwerde und beantwortet sie innerhalb der gesetzlichen Frist in der Sache.
Beschwerden im Zusammenhang mit der Pflegeleistung kann der Tierhalter unmittelbar bei dem Salon vorbringen, der die Leistung erbringt, da der Salon für die Leistung verantwortlich ist.
Als Verbraucher kann sich der Tierhalter an das für seinen Wohnsitz zuständige Regierungsamt der Hauptstadt bzw. des Komitats wenden. Kontaktdaten: https://kormanyhivatalok.hu
Zur außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Tierhalter an eine Schlichtungsstelle wenden. Die für den Sitz des Betreibers zuständige Stelle:
Der Tierhalter kann sich auch an die für seinen Wohnsitz zuständige Schlichtungsstelle wenden.
Bei online geschlossenen Verträgen kann der Tierhalter auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission in Anspruch nehmen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Auf diese Bedingungen ist ungarisches Recht anzuwenden. Die Parteien bemühen sich um eine gütliche Beilegung von Rechtsstreitigkeiten auf dem Verhandlungsweg; bleibt dies erfolglos, sind für die Entscheidung des Rechtsstreits die ungarischen Gerichte nach den geltenden Verfahrensvorschriften zuständig.
Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Über wesentliche Änderungen informiert der Betreiber den Tierhalter vorab auf der Plattform oder per E-Mail. Der jeweils geltende Text der Bedingungen ist unter der Adresse https://petmetic.hu/gazdi/aszf abrufbar.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Der primäre Kommunikationskanal zwischen dem Tierhalter und dem Betreiber ist die E-Mail-Adresse info@petmetic.hu.
Dieses Dokument richtet sich an Halter von Haustieren (Tierhalter). Die für Tiersalon-Betriebe geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in den B2B-AGB enthalten.